HANDELSBETINGELSER

 

Generelle oplysninger

Aarhus Teater

Teatergaden

8000 Aarhus C

Email: info@aarhusteater.dk

Telefon: 89 33 23 00

CVR: 38404016

 

BETALING

På aarhusteater.dk kan der betales med Dankort, Mastercard, VISA, Maestro og MobilePay.

Købssummen trækkes først fra din konto den dag vi sender billetterne. I betalingsforløbet foregår al kommunikation mellem dig og Billetten A/S krypteret. Der er således ikke andre, der kan se dine kortoplysninger. Dine kortoplysninger sendes direkte til PBS / Euroline, og Billetten gemmer ikke dine kortoplysninger. Hvis der opstår uoverensstemmelser mellem os og dig som køber, så har du mulighed for at henvende dig til dit pengeinstitut, for eventuelt at få dine penge tilbageført til din konto.

 

KØB OG LEVERING AF BILLETTER 

Alle billetpriser ved Aarhus Teater er oplyst inkl. moms og billetgebyr. Billetgebyret er på DKK 15,00 (inkl. moms) pr. billet. Gebyret refunderes ikke ved eventuelle aflysninger.

Når du køber billetter online på aarhusteater.dk, kan du vælge mellem to måder at få dine billetter leveret på:

Elektronisk billet: (PDF) Køber du en elektronisk billet, vil du modtage billetten pr. e-mail som vedhæftet pdf efter, at du har gennemført betalingen. Herefter kan du enten printe billetten og medbringe den i fysisk form eller fremvise billetten på din telefon eller tablet ved indgangen til forestillingen.

 

Forsendelse: Vi anvender Post Nord ved forsendelser. Ved forsendelse tillægges en forsendelsespris på DKK 35,00 pr. ekspedition.
Billettens sikkerhedsprocedure sikrer, at den billet, du modtager, ikke kan kopieres eller på anden måde forfalskes. Det er derfor ikke nødvendigt at sende brevet anbefalet. Du behøver altså ikke være hjemme, når billetterne kommer med posten. Billetter sendes, så de er fremme senest 15 hverdage efter bestilling. Såfremt du ikke har modtaget dine billetter bedes du kontakte os.

 

KØB AF ONLINE GAVEKORT

Når du køber et gavekort online på aarhusteater.dk, bliver det tilsendt som vedhæftet pdf til den e-mailadresse som er oplyst ved købet. Gavekort kan også købes hos billetservice på Aarhus Teater i åbningstiden og beløbet kan benyttes til Aarhus Teaters forestillinger og arrangementer, samt i Cafe Hacks restaurant og pausebar. Gavekort kan ikke benyttes til arrangementer, hvor billetterne ikke sælges af Aarhus Teater. Der er ikke fortrydelsesret på gavekort. Gavekort har en gyldighed på 3 år fra udstedelsesdato.

Udløbsdatoen kan ses direkte på gavekortet eller oplyses ved at kontakte Aarhus Teaters Billetservice.

FORTRYDELSESRET, BYTTERET OG FORÆLDELSE
Der er ikke fortrydelsesret på billetter. Onlinekøb af billetter er desuden ikke omfattet af fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven, jf. lovens § 18, stk. 2, nr. 12. Du kan derfor ikke få refunderet billetten.

Ret til ændringer af spilleperiode og -tidspunkter forbeholdes. Billetter der ikke benyttes pga. sygdom, vejrlig eller lignende refunderes ikke.

Fortryder du valg af spilledag eller forestilling, bytter vi gerne dine billetter frem til sidste hverdag før forestillingen. Dine billetter kan ombyttes til en anden spilledag til samme forestilling, men ikke til gavekort eller kontanter. Ved ombytning betales serviceomkostninger på 25 kr. per ny billet, men max i alt 100 kr.

Du kan ombytte dine billetter ved at sende en mail til billet@aarhusteater.dk eller ved at ringe til Aarhus Teaters Billetservice på telefon 70 21 30 21 i åbningstiden. Ombytningen kan ikke ske via brev. Uden for telefontiden kan ombytning også foregå ved personligt fremmøde i billetservice i åbningstiden.
Der er ikke fortrydelsesret på gavekort. Elektroniske gavekort købt på aarhusteater.dk kan dog udbetales kontant. Indenfor gavekortets gyoldighedsperiode tages et gebyr på 25 kr. Gavekort har en gyldighed på 3 år fra udstedelsesdato. Udløbsdatoen kan ses direkte på gavekortet eller oplyses ved at kontakte Aarhus Teaters Kundeservice

BILLETTENS GYLDIGHED
Billet med den påtrykt stregkode og ordrenr. er dit adgangsbevis til et konkret arrangement. Billetten kan fremvises både printet på papir og som pdf,  men er kun gyldig, såfremt stregkoden synlig og aktiv. Det betyder, at billetter, hvor stregkoden er utydelig eller billetter som er blevet annulleret pga. bortkomst eller ombytning til en anden dag m.v, ikke er gyldige. Stregkoden accepteres kun én gang ved adgang til arrangementet. Billetten kan altså ikke forsøges anvendt flere gange eller kopieres.

Vær opmærksom på, at det i Danmark er ulovligt at udbyde og videresælge billetter til en højere pris, end de oprindeligt har kostet (inkl. serviceomkostninger). Ulovlig kopiering eller ulovligt videresalg af billetter kan medføre, at du ikke får adgang til arrangementet.

AFLYSNING
Aflysninger oplyses på hjemmesiden, samt sendes så vidt muligt til oplyste mail og sms.

Aflyses forestillingen før start eller inden halvdelen af forestillingen er gennemført, kan din billet refunderes (ekskl. gebyr) og du vil modtage besked derom. Hvis over halvdelen af forestillingen er gennemført refunderes eller ombyttes billetten ikke. Billetter kan kun refunderes i den igangværende sæson.

Billetter der ikke benyttes pga. sygdom, vejrlig eller lignende refunderes ikke.

SERVICEMAILS
Ved billetkøb accepterer billetkøberen at modtage servicemails og sms i direkte forbindelse med den købte forestilling. Servicemail og sms indeholder praktiske oplysninger i forbindelse med den valgte forestilling. Spørgeskemaer og lign. sendes efter besøget og bruges til at forøge serviceniveauet i forbindelse med teaterbesøget.

 

Læs mere om Aarhus Teaters privatlivs- og Cookiepolitik her : www.aarhusteater.dk/datapolitik.

REKLAMATION
Enhver form for reklamation, der vedrører selve arrangementet, skal rettes til info@aarhusteater.dk. Er der imidlertid noget, du er utilfreds med i forbindelse med dit køb af billetter, gavekort eller varer, kan du kontakte Kundeservice på billet@aarhusteater.dk eller telefon 70 21 30 21. 

ANSVARSFRASKRIVELSE
Aarhus Teater tager forbehold for fejl og ændringer i priser, spilledage, repertoire, rollebesætning mv.

FORBEHOLD
Billetten A/S formidler udelukkende salg af billetter mellem billetkøberen og den ansvarlige arrangør. Billetten A/S tager forbehold for fejl i de viste priser og for udsolgte arrangementer.

SPROG
Alle kontrakter indgås på dansk

 

Betalingskortgebyr
Der pålægges kun betalingskortgebyr på firmakort og betalingskort udstedt i lande udenfor EU. Du vil kunne se det nøjagtige beløb, inden du godkender købet.

Korttype:	Pris:
Dankort, VISA/Dankort	0,32 % af transaktionsbeløbet
MasterCard udstedt i Danmark	1,00 % af transaktionsbeløbet
MasterCard udstedt i udlandet	1,00 % af transaktionsbeløbet
VISA	1,00 % af transaktionsbeløbet
VISA Electron udstedt i Danmark	1,00 % af transaktionsbeløbet
BEMÆRK: Vedr. gebyr på betalingskort	Alle kortgebyrer er inkl. 25 % moms